재가업무 실무경험자가 인정한 편리한 이지케어!

체험해보신 분은 알고있습니다. "왜? 진작 쓰지 않았을까?" 하는 만족스러운 프로그램

  • 제목: 이지케어 일시 접속 장애발생에 대한 안내
  • 등록일: 2019-04-14 08:23:41
  • 첨부파일:

이지케어 총괄 팀장 주제홍입니다.

금일(2019-04-14 04:00 ~ 07:40)까지 이지케어 접속 장애가 발생하였습니다.

먼저 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
현재는 해당 장애에 대한 원인 파악과 해결이 완료된 상태입니다.

휴일 새벽시간대에 발생한 상황이라 금일 06:40분경 뒤늦게 파악하게 되었고 
07:40분경 해당 장애 부분 조치가 완료되었습니다.

증상의 원인은
며칠 전 이지케어의 성능 향상을 위한 서버 프로그램 업데이트가 있었습니다.
매주 주기적(자동)으로 실행되는 시스템 점검 시 웹서버를 재구동 하는 과정에서 
서버 프로그램 설정 파일에 착오(버전 관리)가 있어서 웹서버가 올바르게 구동이 되지 않았습니다.

그로 인해 이지케어 홈페이지 및 이지케어 프로그램 접속이 되지 않는 상황이 발생하였습니다.
시스템상의 장애는 아니며 시스템 관리상의 착오로 발생된 문제입니다.

이로 인해 이른 새벽시간대에 이지케어를 이용하시고자 하셨던 고객님들께 불편이 초래되었습니다.
이점 다시 한번 깊이 사과드립니다.


장애가 발생할 때마다 이지케어의 막중한 책임감을 다시 한번 느낍니다.
답답함과 불편함을 겪으실 고객님의 입장에서 다시 한번 생각하고
앞으로 이와 같은 문제가 재발되지 않도록 좀 더 면밀히 체크, 테스트 점검하도록 노력하겠습니다.

다시한번 깊이 사과드립니다.